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Politique de confidentialité — Horizon Etude Corporation

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

Cette politique explique comment Horizon Etude Corporation (« HOEC », « nous ») collecte et utilise les données personnelles des parents, apprenants et enseignants qui échangent avec nous, notamment sur WhatsApp, ainsi que via notre application MonProf.

1. Responsable du traitement

NOUBISSI DUVAL, entreprise individuelle exerçant sous le nom commercial « Horizon Etude Corporation »
SIREN 130 291 834 — 23 rue Mathieu Stilatti, 13003 Marseille, France
Contact : contact@horizonetudecorp.com — WhatsApp : +237 6 95 42 32 05 (assistance et inscriptions) — Téléphone : 695 42 32 05
Antennes : Yaoundé (Etoa-Meki) et Douala (PK8), Cameroun.

2. Données que nous collectons

• Données de contact : numéro WhatsApp, nom (si vous le communiquez), numéro de rappel éventuel.
• Contenu de vos échanges : messages écrits et notes vocales (transcrites automatiquement en texte), réponses aux boutons de nos messages.
• Informations sur l'apprenant : nombre d'apprenants, classe, section, matières, établissement fréquenté, difficultés ou objectifs scolaires que vous choisissez de partager, quartier et ville de résidence, disponibilités.
• Informations commerciales : formule et tarif proposés, budget que vous indiquez, statut de votre demande, rendez-vous de rappel, votre accord ou refus d'être recontacté sur WhatsApp.
• Paiements : numéro Mobile Money utilisé et statut des paiements (frais d'inscription, recharges). Nous ne demandons jamais votre code secret et n'enregistrons aucun moyen de paiement.
• Enseignants : les informations de profil renseignées dans l'application MonProf et dans le formulaire d'intervenant (identité, numéro WhatsApp, adresse et position géographique, matières, classes enseignées, expérience, diplômes, pièce d'identité), leurs réponses aux demandes de cours et l'historique de leurs frais de mise en relation.

Nous ne demandons pas le nom de l'enfant. Merci de ne pas nous transmettre d'informations sensibles qui ne sont pas utiles à l'accompagnement scolaire.

3. Pourquoi nous utilisons ces données

• Répondre à vos demandes et vous informer sur nos cours à domicile et en ligne ;
• Comprendre les besoins de l'apprenant, vous indiquer le tarif et vous proposer des enseignants adaptés (classe, matières, proximité) ;
• Gérer votre inscription, vos paiements et le suivi des séances dans l'application MonProf ;
• Programmer un rappel téléphonique lorsque vous le demandez ;
• Transmettre votre demande aux enseignants les plus proches (classe, matières, quartier, rythme et budget, sans votre nom ni votre numéro), puis vous mettre en relation avec l'enseignant retenu ;
• Encaisser les frais d'inscription et de mise en relation par Mobile Money ;
• Vous relancer sur WhatsApp au sujet d'une demande inachevée (trois relances au maximum), avec la possibilité de refuser à tout moment ;
• Pour les enseignants : vérifier leur identité, encaisser les frais de mise en relation et, en cas d'impayé, recouvrer les sommes dues et engager si nécessaire des poursuites judiciaires (voir nos conditions générales enseignants, article 7) ;
• Améliorer la qualité de notre service.

Bases légales : l'exécution de mesures précontractuelles et du contrat (demande d'information, inscription), notre intérêt légitime à assurer le suivi de vos demandes (relances, que vous pouvez refuser à tout moment), la qualité du service et le recouvrement des sommes dues, et le respect de nos obligations légales.

4. Assistant conversationnel

Afin de vous répondre à toute heure, une partie de nos échanges sur WhatsApp est traitée par un assistant conversationnel automatisé, supervisé par notre équipe. Un conseiller humain peut reprendre la conversation à tout moment, et vous pouvez demander à échanger avec un conseiller.

5. Qui a accès à vos données

Vos données sont accessibles à l'équipe HOEC et :

• aux enseignants proches de chez vous, avant attribution : uniquement la classe, les matières, le quartier, la distance, le rythme et le budget, sans votre nom ni votre numéro ;
• à l'enseignant retenu : votre nom et votre numéro, après le règlement de son premier versement de frais de mise en relation ;
• aux familles, pour les enseignants : le nom, le profil et le numéro de l'enseignant retenu ;
• en cas d'impayé d'un enseignant, à un avocat, un huissier de justice, un organisme de recouvrement ou une juridiction, pour ce seul motif.

Nous faisons appel à des prestataires techniques qui les traitent pour notre compte :

• Meta Platforms (WhatsApp Business) — messagerie ;
• Anthropic — génération des réponses de l'assistant ;
• OpenAI — transcription des notes vocales ;
• Google (Sheets, Agenda, Firebase) — suivi des demandes, rappels, base des enseignants MonProf ;
• Freemopay et les opérateurs Mobile Money (Orange Money, MTN MoMo) — paiements ;
• notre hébergeur d'automatisation (n8n / serveur privé) ;
• OpenStreetMap (Nominatim) — conversion du quartier en position approximative pour trouver des enseignants proches.

Certains de ces prestataires sont situés hors du Cameroun et hors de l'Union européenne (notamment aux États-Unis). Ces transferts sont encadrés par les garanties contractuelles proposées par ces prestataires. Nous ne vendons jamais vos données.

6. Durée de conservation

• Demandes sans inscription : 12 mois après le dernier échange ;
• Clients : pendant la durée de l'accompagnement, puis 3 ans ;
• Données comptables : durée imposée par la loi ;
• Journal technique des messages : 3 mois.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression, la limitation de leur utilisation, vous opposer à leur traitement et retirer à tout moment votre accord pour être recontacté (bouton « Ne plus me relancer » ou message « STOP »). Écrivez-nous à contact@horizonetudecorp.com ou sur WhatsApp au +237 6 95 42 32 05. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'autorité de protection des données compétente (en France : la CNIL, www.cnil.fr).

8. Sécurité

L'accès aux données est limité aux personnes et outils qui en ont besoin, protégé par des identifiants personnels, et les échanges avec nos prestataires sont chiffrés.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document.

Suppression de vos données

Vous pouvez demander à tout moment la suppression des données que Horizon Etude Corporation détient sur vous (conversations, informations sur l'apprenant, demandes de rappel, statut de votre demande).

Comment faire

1. Envoyez le message « SUPPRIMER MES DONNÉES » sur notre WhatsApp (+237 6 95 42 32 05), depuis le numéro concerné ;
   ou écrivez à contact@horizonetudecorp.com en indiquant le numéro WhatsApp concerné.
2. Nous pouvons vous demander de confirmer votre demande depuis ce numéro, pour vérifier qu'elle vient bien de vous.
3. Vos données sont supprimées de nos outils (suivi des demandes, agenda, historique des échanges) dans un délai de 30 jours, et nous vous confirmons la suppression.

Les données que la loi nous oblige à conserver (par exemple les factures et justificatifs de paiement) sont conservées pour la durée légale, puis supprimées. Si vous avez un compte sur l'application MonProf, vous pouvez aussi le supprimer depuis l'application ou nous le demander par les mêmes moyens.